En FANSTICKETS ponemos a tu disposición diferentes formas de entrega para facilitarte la recepción de tu pedido. Sin embargo, debido a que las entidades organizadoras de los diferentes eventos que ofertamos no imprimen sus entradas hasta pocas fechas antes de la celebración de los mismos, no podremos enviártelas tan pronto como desearíamos. Por ello, te rogamos tengas en cuenta este factor a la hora de escoger una de las siguientes formas de entrega:

1. Envío por mensajería: te haremos llegar tu pedido a través de nuestro partner de mensajería a cualquier dirección que nos solicites. En función del lugar de recepción el envío tendrá un coste*. Te aconsejamos que leas el apartado de nuestro Aviso Legal referente a la "Responsabilidad en los envíos".
   * Costes en función del lugar de destino de la entrega.
   • Provincias de Madrid o Barcelona
   • Resto de España
   • Países de la UE
   • Países europeos no UE
   • Resto del mundo

   Como norma general realizaremos los envíos a través de mensajería 24 horas.

2. Recogida en nuestras oficinas: sin coste adicional alguno.
   
   
3. Entrega en el lugar del evento: desde una hora antes del mismo hasta la hora en que tiene previsto su comienzo, en el caso concreto de los eventos que tengan lugar en Madrid capital y siempre que anunciemos esta posibilidad en nuestra página web. De forma excepcional, en algunos eventos concretos, contaremos con nuestro personal en el lugar donde se celebra el evento y podremos entregarte tu pedido en la hora anterior al inicio del mismo.
4. Entrega en el hotel contratado: al coste del país en que se encuentre*.

Entrega de pedidos en direcciones particulares:
cuando haces un pedido y nos solicitas que te lo entreguemos en una dirección particular, entendemos que esta dirección es de tu máxima confianza y que podemos entregárselo a cualquier persona que habite en ella. Si no fuera así, te rogamos que detalles en tu solicitud (dentro del apartado "Observaciones para el envío") a qué personas autorizas a recoger el envío.

Si piensas a que podrías no encontrarte en la dirección indicada en la solicitud del pedido en el momento previsto para la entrega, te aconsejamos que avises a las personas de tu confianza que habiten en dicha dirección.

Otra opción es que envíes un correo electrónico a info@fans-tickets.es para solicitar la entrega a una hora determinada, con el fin de evitar cualquier tipo de conflicto relativo a la posible devolución del envío por parte de la empresa de mensajería. Si así sucediera, no podríamos devolverte el importe de tu pedido, si bien es cierto que haríamos todo cuanto nos sea posible para volver a hacerte llegar dicho envío de la manera en que nos fuera posible.

Sin fecha límite para la entrega:
Debido a la naturaleza de nuestro trabajo, podremos realizar la entrega de los pedidos hasta el mismo día del evento. Como te hemos dicho, las entradas no son impresas hasta pocas fechas antes de la celebración de los eventos, así que en la medida de lo posible, anunciaremos en esta página web aproximadamente cuándo las imprime cada evento. Lo haremos en el capítulo de "Emisión" de la "Información de las entradas" de cada sección.

Seguimiento del pedido (tracking):

Para conocer en que punto está el envío de tu pedido, sólo tienes que solicitarnos el número de envío en cualquiera de nuestros teléfonos o mediante un correo electrónico a info@fans-tickets.es.

Una vez lo hayas recibido, haz clic aquí e introduce el número de envío en el apartado de “consulta de envíos”.