porque...
1. FANSTICKETS es una empresa legítima. Y así lo hacemos constar con nuestra información fiscal en nuestro Aviso Legal.
“Información para dar cumplimiento a la Ley 34/2002
El presente aviso legal, (en adelante "AVISO LEGAL") regula el uso del portal, en adelante el "PORTAL" que FANSTICKETS S.L. (en adelante "FANSTICKETS"), con domicilio en Madrid calle Hilarión Eslava, nº 31, 9º; puerta D, provista del C.I.F. B84862028, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 23.353, folio 88, sección 8, hoja M-418838, inscripción 1ª, pone a disposición de los usuarios de Internet a través de varias direcciones web...”
2. Nuestra forma de pago es 100% segura (SSL).
En FANSTICKETS nos hemos esforzado al máximo para que tu pago y tu compra sean 100% seguras y para que tus datos bancarios sólo sean utilizados por quien debe hacerlo, las propias entidades bancarias que realizan la transacción.
La empresa de seguridad on-line, Thawte, acredita con nuestro certificado de pago seguro que, ni siquiera nosotros tenemos acceso a tu número de tarjeta o cuenta bancaria.
Gracias a nuestro sistema de seguridad y encriptación de datos bancarios SSL (Secure Socket Layer), sólo las entidades bancarias que participan en la transacción se intercambian esa información de forma encriptada para poder llevar a cabo el pago.
3. Todas nuestras entradas son 100% legítimas y supervisadas por nosotros.
Para evitar cualquier tipo de decepción y cualquier tipo de problema, todas las entradas que asignamos a nuestros clientes están supervisadas por nosotros o por cualquiera de nuestros proveedores habituales de confianza. Todos los cuales nos aseguramos de que las entradas sean auténticas y de que provengan de fuentes y canales de venta oficiales. Así, nuestros clientes sabrán siempre que comprando en FANSTICKETS podrán tener la seguridad de que disfrutarán del evento para el que han comprado entradas.
4. Nuestra entrega es 100% segura y a tiempo para el evento.
Porque en FANSTICKETS nos esforzamos en encontrar a los mejores partners en cada uno de los destinos a los que realizamos nuestros envíos. Trabajar con MRW para los envíos dentro de España y con UPS y NACEX para los envíos internacionales nos da la mejor y más fiable cobertura en nuestras entregas.
5. Te abonamos el 125% de la compra si no cumplimos.
En FANSTICKETS queremos dar la mayor tranquilidad y confianza posible a nuestros clientes. Y para ello nos comprometemos públicamente a través de nuestro portal a devolver el importe íntegro de la compra, incrementado en un 25% más*, a cualquiera de nuestros clientes que hubiera pagado su pedido una vez nosotros nos hubiésemos comprometido a conseguírselo, en el caso de que finalmente no lo hiciéramos.
Autoimponernos una penalización es la mejor forma de demostrar a nuestros clientes que nuestro compromiso es máximo y que no queremos fallarles. Además de paliar los posibles daños y perjuicios que hubiéramos podido causarles.
*El 25% más de penalización se aplicará a pedidos cuyo importe no supere los 2000€.
En el resto de casos, la penalización será de 500€ como máximo.
6. Te devolvemos el 100% de tu compra en el caso de que quieras anular tu pedido.
Tal y como lo reflejamos en nuestro Aviso Legal, te devolvemos el 100% de tu compra siempre y cuando se dé uno de los siguientes supuestos:
- - que en FANSTICKETS no hubiéramos comenzado la gestión de dicho pedido.
- - que en FANSTICKETS hubiéramos incurrido en algún error demostrable a la hora de gestionar o formalizar el envío de tu pedido.
- - que FANSTICKETS comunique al cliente la imposibilidad de adquirir alguno de los productos del pedido.
7. Nos avalan nuestros clientes y años de experiencia en el sector.
En FANSTICKETS, nuestro objetivo es cumplir los deseos de nuestros clientes. Y entendemos que la mejor forma de demostrarlo es mostrar a todos aquellos que no nos conocen las experiencias que otros han tenido con nosotros.
En cada sección y en el apartado de Testimonios te mostramos a un gran número de nuestros clientes que ya han delegado en nosotros la gestión de sus entradas. Y siempre con éxito.
8. Nuestra oferta de eventos es la más amplia
Nadie te ofrece la posibilidad de conseguir tus entradas para tantos y tan variados eventos. Ya que si no figura entre los que te ofrecemos de antemano en nuestra web, puedes solicitarnos presupuesto sin compromiso para cualquier otro evento por email o por teléfono.
9. Disponemos del mejor servicio al cliente, para que repitas con nosotros
Con una atención telefónica y física en nuestras oficinas de 8 horas al día (de 10:00 a 14:00h y de 16:00 a 20:00h) todos los días de la semana*. Todo ello hace que nuestros clientes encuentren la atención que necesitan en todo momento, así como la tranquilidad de saber que pueden acudir a nosotros si les surgiera cualquier problema.
Además, disponemos de un teléfono de emergencias para atender a nuestros clientes fuera de nuestro horario habitual en los días que se celebran los eventos que ofertamos. Así podremos solucionar los problemas de última hora que pudieran surgirle a nuestros clientes.
Podrás encontrarlo en la sección “Contacta” del menú principal de nuestra web.
Teléfonos: 654 136 136 // 654 136 137 // 91 550 36 33
Dirección: c/ Hilarión Eslava 31, 9ºD. 28015. Madrid
Email: info@fans-tickets.es
* Sólo descansamos algunos sábados o domingos en los que no hay programado ningún evento.
Queremos dar el mejor servicio al cliente posible para que repitas con nosotros.
10. Nuestro método es el más sencillo y fiable.
Nadie ofrece a sus clientes una forma más sencilla de comprar sus entradas.
Con sólo una llamada de teléfono o a través de nuestra web con un proceso de compra on-line sencillo e intuitivo nuestros clientes pueden recibir sus entradas en su domicilio en tan solo 24h.
No te pedimos que te fíes de nosotros, sino que disfrutes de la seguridad que te damos.
